La Visioconférence de A à Z

Alors que nous utilisons de plus en plus la visioconférence dans un domaine privé (MSN, Yahoo Messenger...), celle-ci devient, davantage depuis quelques années, présente au sein des entreprises, des universités ou autres collectifs où le travail à distance est possible et réalisé.

L'installation de la visio est un élément dur à analyser car elle développe une multitude de notions et de termes informatiques que seuls les plus expérimentés peuvent comprendre. Pour information, nous déposons sur ce blog, à partir de la page Wiki sur la visio, les données informatiques :

Les normes de visioconférence 

Les normes de visioconférence définissent les protocoles et standards que les constructeurs et opérateurs doivent respecter afin de pouvoir interfonctionner.

La visioconférence repose sur un réseau de communication par lequel transitent les données visuelles, auditives avec des normes concernant aussi bien la transmission de la vidéo et du son que le travail coopératif ou encore la signalisation et la gestion des communications.

Différents protocoles existent, en fonction du réseau utilisé. Ils décrivent les entités présentes sur le réseau, la signalisation des appels, mais aussi les codecs audio / vidéo utilisés, qui sont normalisés par ailleurs. 

• Sur RTC : protocole H324. La visioconférence sur le réseau téléphonique commuté est très peu utilisée en raison de sa faible qualité, due au faible débit disponible. Quelques constructeurs proposent des visiophones respectant cette norme.
• Sur RNIS : protocole H320. La visioconférence sur réseau RNIS a été jusqu'à récemment solution de choix pour les visioconférences dans le monde professionnel. Pour des raisons de coût et de flexibilité, une migration se produit vers le monde Internet. Il reste quand même le réseau le plus fiable. Il garantit le débit, l’universalité et la facilité de mise en œuvre. Le minimum de lignes RNIS requis pour la visioconférence est de deux. Le coût des communications téléphoniques est multiplié par le nombre de lignes utilisées.
• Sur ATM : protocole H321 Le réseau ATM permet la transmission d’images et de son de bonne qualité. Son extension n’est pas envisagée en raison du coût élevé de l’investissement.
• Sur Internet : les protocoles H.323 et plus récemment SIP. La norme de visioconférence H323 a été conçue par l'UIT-T (monde des télécoms) alors que SIP a été conçu par l'IETF (monde de l'Internet). Jusqu'à aujourd'hui, H.323 était la norme majoritairement utilisée dans le domaine professionnel pour la visioconférence sur IP. Le protocole SIP est actuellement en train de prendre le relais, les opérateurs et fournisseurs de matériel ayant intégré l'offre. La visioconférence sur IP a pour avantage le faible coût des infrastructures et des communications, ainsi que la facilité d’installation. Son principal inconvénient se situe dans le manque de fluidité de l’image.
• Sur UMTS, pour la téléphonie 3G : protocoles H324M (en mode circuit, avec un débit de 64kbp/s) et IMS (dérivé du protocole SIP).

Les codecs vidéo 

Les codecs vidéo généralement utilisés sont (du plus ancien au plus récent) :

• H.261
• H.263/ H.263+ / H.263++
• MPEG-4
• H.264 (aussi appelé MPEG-4 ou AVC).

Les formats vidéo sont aussi standardisés, tels que :

• QCIF: 176x144 pixels (utilisé à faible débit, par exemple sur téléphone mobile)
• CIF: 352x288 pixels (format standard pour un débit moyen entre 256 kbit/s et 768 kbit/s)
• Mais aussi 4CIF (704x576), ou VGA (640x480), pour aller vers la haute définition : XGA (1024x768), etc.
• Des formats "personnalisés" peuvent aussi être utilisés, suivant les solutions et les constructeurs.

Les codecs audio

• Qualité téléphone (son échantillonné à 8 kHz) : G.711 loi mu /loi a, G.722, G.723, G.728, G.729, EVRC, etc.
• Qualité Radio, ou FM, (son échantillonné à 16 kHz) : G.722, G722.1, etc.
• Qualité Hifi (son échantillonné à 24 kHz ou plus, éventuellement stéréo ou multivoies) : codecs propriétaires. "

Marie-Pier Morin, professeure au département d'enseignement au préscolaire et au primaire de l’Université de Sherbrooke, et Réjean Fournier, enseignant dans le programme de Technologies de laboratoire au Cégep de Sherbrooke, présentent quelques certains avantages de la visioconférence dans le cadre des stages des étudiant à travers une interview vidéo.

http://www.profweb.qc.ca/fr/dossiers/la-visioconference-un-outil-pedagogique-a-exploiter/etat-de-la-question/dossier/32/index.html

Le principal avantage est que cela permet de réaliser des stages à l’étranger. Grâce à la plateforme Moodle, le suivi, la théorie, les questions, les échanges et les évaluations sont les mêmes pour un l'élève faisant son stage à l’étranger que celui qui reste en France. La visioconférence est l'étape suivante qui permet de rapprocher encore plus l'élève du corps enseignant.

La salle destinée à la visioconférence n’est évidemment pas réservée exclusivement à cet usage. Elle doit permettre une projection sur un écran (mural ou sur pied).

• Electricité

Sur la table centrale, il faut prévoir de quoi connecter au minimum de 5 à 8 appareils électriques : caméra, vidéoprojecteur, portable, haut-parleur, microphone HF, auquels viendront sans doute s’ajouter d’autres éléments en fonction des besoins.

• Éclairage

La salle doit pouvoir être assombrie

pour que l’image de l’écran soit lisible du fond de la salle. Par contre, il faudra pouvoir éclairer le public ou le conférencier lors des échanges : la caméra doit recevoir assez de lumière pour retransmettre l’image de la salle.

• Téléphonie

Un poste téléphonique est indispensable dans la salle. En cas de problèmes techniques ou afin de coordonner la visioconférence, il faudra pouvoir joindre directement son correspondant ou le dispositif d’assistance technique.

• Réseau informatique et numéris

Il faut prévoir dans la salle au minimum deux prises réseau 10baseT (une pour la caméra de visioconférence et une pour le portable). Celles-ci doivent être reliées (100 Mbits fortement préconisé) au réseau pédagogique de l’établissement qui dispose d’un accès internet à haut débit.

Si le câblage de la salle n’est pas encore réalisé, il est prudent de passer deux câbles supplémentaires : un pour un éventuel ordinateur supplémentaire (prise réseau) et un autre pour une connexion numéris. Même si les connexions se feront généralement par internet, le dispositif de visioconférence peut aussi se connecter directement via numéris.

• L’écran

Mural ou sur pied, il doit être de taille suffisante et être placé en fonction de la luminosité et de la disposition des locaux.

• Sonorisation

En plus du microphone intégré à la caméra de visioconférence, un microphone HF est fourni avec le matériel ainsi qu’une paire de haut-parleurs. Si la salle est grande, ce matériel peut s’avérer insuffisant. Il faut alors prévoir un dispositif de sonorisation (amplificateur + enceintes).

(source : http://www.ac-rouen.fr/tice)

S’assurer que tout est fonctionnel au niveau technique

Ce principe est très important. Il a trait à la planification logistique d’une session de visioconférence.
- Vérifier que la puissance électrique de l’installation supporte bien l’effort demandé.
- S’assurer que tous les participants sont bien informés du jour et de l’heure de la réunion
- Avoir un contact téléphonique disponible en permanence sur chacun des sites pour pallier les problèmes -qui surviendraient
- Effectuer la connexion plusieurs minutes avant le démarrage de l’opération et s’assurer que tout fonctionne bien.
- Durant la prise de parole d’un site, se mettre en "secret audio" afin de ne pas perturber la réunion avec d’éventuels bruits de fond ou une prise de parole en aparté.

Planifier rigoureusement les sessions

Une session de visioconférence ne s’improvise pas. Le déroulement de la session, selon différentes activités, est prévu d’avance; leur découpage est minuté et les documents qui doivent être présentés pendant la session nécessitent d’être préparés avant la session.

Organiser le cadre de travail

Il faut penser à l’aspect matériel qu’offrira la salle sur les écrans des sites distants (ordre, couleurs, luminosité…)  et aussi sensibiliser les participants aux bruits parasites (chaises qui bougent, pieds qui raclent le sol, toussotements…) et les prévenir d’éviter les mouvements brusques et rapides.
Pour les vêtements, il faut privilégier les couleurs franches, pas trop vives et unies.

Organiser le contenu

- Préparer et échanger les documents qui doivent être connus et étudiés avant la visioconférence.
- Définir une personne responsable de la coordination globale de l’opération.

Utiliser le potentiel de l’outil pour assurer une interactivité optimale

La visioconférence n’est pas faite pour de longues présentations unilatérales. Il faut favoriser la participation, les questionner, les interpeller et les écouter.

Établir des règles de communication, les communiquer et les appliquer

Comme dans une classe en face à face, les participants ne peuvent pas parler tous en même temps. Dans une session de visioconférence, les règles de communication doivent être claires, connues et respectées par tous.

Miser sur le visuel

La technologie permet la présentation de l’image fixe et animée. Clarifier un concept en l’illustrant, expliquer un processus en l’appuyant sur un schéma animé sont des stratégies d’utilisation du visuel.

Vidéo/Son

Pour qu'une visioconférence se passe convenablement, il faut que le son soit de bonne qualité afin de faciliter l'échange. Quand un problème survient la plupart du temps, il s'agit de mauvais réglages des micros des participants. Il faut donc suivre les conseils qui suivent afin que tout se déroule normalement :

• utiliser un micro/casque pour un poste de travail,
• éviter les micros d'ambiance dans les amphis ou lieu bruyants,
• connecter l'entrée son de votre terminal de visio à la sortie régie son de votre amphi,
• couper son micro lorsque l'on a terminé sa prise de parole,
• et surtout faire des tests pour calibrer les micros et retour son.

(sources : http://www.ac-rouen.fr/tice ; "La visioconférence : un outil pédagogique à exploiter" rapport de Martine Chomienne)

Principe de la visioconférence sur Internet :

La visioconférence est une technologie qui permet, depuis un micro-ordinateur, de dialoguer avec des interlocuteurs distants, de les voir en temps réel et de travailler en commun sur des documents.

Le concept n’est pas nouveau, mais l’amélioration des débits de transmission et le développement d’Internet en font maintenant un outil de communication fiable et de qualité.

Il est évident que le contact virtuel ne remplace pas le présentiel, mais il en est un complément précieux chaque fois que les déplacements sont impossibles ou trop coûteux.

Une visioconférence est la combinaison de deux techniques :

• la visiophonie qui permet de voir et de dialoguer avec un interlocuteur

• la conférence multipointsqui permet d'effectuer une réunion avec plus de deux terminaux

Le concept de visioconférence englobe tout mode de communication à distance qui comprend du son et de la vidéo quelque soit son contexte d'utilisation. La visioconférence n'est possible que par des logiciels.

À ses débuts, la vidéoconférence est utilisée dans les entreprises et les universités pour des rencontres de groupe. Les entreprises y voient l’avantage de tenir des réunions de travail virtuelles alors que les participants à ces réunions ne se trouvent pas physiquement ensemble au moment de la rencontre. Les coûts reliés à la vidéoconférence, bien qu’importants, sont cependant souvent moindres que ceux reliés aux déplacements des personnes. Les universités utilisent aussi cette technologie pour permettre l’accès à des ressources qualifiées de « rares ». On ne trouve pas de professeurs spécialisés dans toutes les régions. On parle alors de formation à distance selon un modèle qui rassemble les apprenants dans des salles équipées de systèmes de vidéoconférence et reliées par des infrastructures de télécommunication dédiées à la transmission des données.

(source "La visioconférence : un outil pédagogique à exploiter" rapport de Martine Chomienne)